لأن رضاكم محط اهتمامنا نظرا لما تتمتع به منتجاتنا من كونها متعلقة بصحة الإنسان وسلامته فإن منتجاتنا لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال حتى لو كانت بحالتها الأصلية بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
يمكن استبدال منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها.
نعم يتحمل العميل رسوم الشحن من والى العميل من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب (اضغط هنا للإنتقال إلى واتساب خدمة العملاء) والتأكد من وصول المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع مرفقاته وبعدها يتم قبول الاستبدال وإبلاغ العميل لمدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام المنتج.
في حال وصول المنتج تالف يتم استعادة مبلغ المنتج التالف لنفس الحساب البنكي وفي حال طلب استرجاع لمنتجات الأجهزة فإن العميل يتحمل رسوم الشحن من والى ورسوم اضافية يتم خصمها من قيمة المنتج وسيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 أيام عمل من استلامنا المنتجات المرتجعة .
نعم يسعدنا التواصل عبر الواتساب (اضغط هنا للإنتقال إلى واتساب خدمة العملاء)و إرسال صورة المنتج التالف وتوضيح الضرر للمنتج التالف.
نعم يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
في حال لم يتم تجهيز الطلب يمكنك تعديل او الغاء الطلب وفي حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه يتحمل العميل تكاليف الشحن.
رسوم الدفع عند الاستلام لا يمكن استردادها الى في حالة وصول المنتج تالف.
